이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 오픈쉐어(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(openshare.kr) 및 관련 서비스(이하 "플랫폼")를 통해 제공하는 서비스의 이용조건, 절차, 회사와 회원 간 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사는 브랜드와 회원을 연결하는 멤버십 기반 정보 플랫폼이며, 회원의 능동적 요청에 따라 프로젝트 정보를 제공합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 플랫폼을 통해 제공하는 브랜드 및 프로젝트 소개, 프로젝트 참여 접수, 이벤트 운영, 멤버십 리워드, 오픈쉐어 포인트, 커뮤니티, 샵 등 관련 제반 서비스를 말합니다.

2. "회원"이란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. "프로젝트"란 플랫폼을 통해 소개되는 브랜드 성장 지원 건을 말합니다.

4. "브랜드"란 프로젝트의 대상이 되는 사업체 또는 브랜드를 말합니다.

5. "참여 신청"이란 회원이 특정 프로젝트에 대해 참여 의사를 표시하는 행위를 말합니다.

6. "오픈쉐어 포인트"란 회사가 회원에게 부여하는 적립 포인트로, 플랫폼 내 상품 구매 등에 사용할 수 있는 전자적 수단을 말합니다.

7. "멤버십"이란 프로젝트에 참여한 회원에게 제공되는 리워드, 혜택 등의 프로그램을 말합니다.

8. "샵"이란 플랫폼 내에서 회원이 오픈쉐어 포인트 또는 기타 결제 수단을 이용하여 회사가 판매하는 상품을 구매할 수 있는 서비스를 말합니다.

9. "제휴 매장"이란 회사와 계약을 체결하여 교환권의 사용처가 되는 브랜드의 매장을 말합니다.

10. "교환권"이란 제휴 매장에서 사전에 특정된 메뉴 또는 상품과 1회 교환할 수 있는 물품형 교환권으로서, 금액이 충전·적립되는 방식이 아닌 것을 말합니다.

11. "이벤트 참여권"이란 회사가 주최하는 오프라인 행사(프로젝트 설명회, 커뮤니티 데이, 브랜드 행사 등)에 대하여 일시·장소·정원이 사전에 특정된 입장권을 말합니다.

12. "실물 상품"이란 브랜드가 제조·생산한 식품 등 유형의 상품으로서 회사가 샵에서 판매하고 택배 등으로 배송하는 상품을 말합니다.

13. "외부 제휴사 상품"이란 회사 외의 제3자(이하 "제휴사")가 판매하는 상품으로서, 샵 내 외부 링크를 통해 제휴사의 사이트 및 결제 시스템에서 거래되는 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 플랫폼 초기 화면 또는 연결화면에 게시하여 회원이 알 수 있도록 합니다.

2. 회사는 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등)에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사는 약관을 개정할 경우, 개정 사유 및 내용을 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 최소 30일 전부터 공지합니다.

4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴할 수 있으며, 공지 후 별도 의사표시가 없는 경우 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 이용 계약 체결)

1. 이용계약은 회원이 회사가 정한 절차(이메일 가입 또는 카카오 계정 등 소셜 로그인)에 따라 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 비회원은 플랫폼의 일부 서비스(브랜드 및 프로젝트 정보 열람 등)를 이용할 수 있으며, 프로젝트 참여 등 주요 기능은 회원가입 후 이용 가능합니다.

3. 회사는 다음의 경우 신청을 승낙하지 않거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.

① 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우

② 허위 정보를 기재한 경우

③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 이용하는 경우

④ 서비스 취지에 부합하지 않는 목적으로 신청한 경우

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터(hello@openshare.kr)를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 진행 중인 프로젝트 참여 건이 있는 경우에도 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 탈퇴 후에도 해당 프로젝트 참여 건은 유지되며, 프로젝트 리포트 등 필요한 안내는 회원이 등록한 이메일을 통해 제공됩니다.

3. 탈퇴 시 미사용 오픈쉐어 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 복구할 수 없습니다.

4. 탈퇴 시 플랫폼 내 서비스(마이페이지, 커뮤니티, 샵 등)는 이용할 수 없습니다.

5. 회사는 다음의 경우 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 본 약관을 위반한 경우

② 타인의 권리 또는 법령을 침해한 경우

③ 서비스 운영을 고의로 방해하거나 부당한 이익을 도모한 경우

제6조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

① 브랜드 및 프로젝트 정보 제공

② 프로젝트 참여 신청 접수

③ 멤버십 리워드 및 오픈쉐어 포인트 관리

④ 이벤트 운영 및 참여

⑤ 커뮤니티 기능 (댓글, 후기 등)

⑥ 샵 상품(교환권, 이벤트 참여권, 실물 상품) 판매 및 외부 제휴사 상품 안내

2. 회사는 회원이 로그인 및 제10조에서 정한 2단계 동의 절차를 거쳐 능동적으로 요청한 경우에 한하여 프로젝트 참여에 관한 상세 정보를 제공합니다.

제7조 (서비스의 변경 및 종료)

1. 회사는 운영상·기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용을 최소 7일 전에 공지합니다.

2. 회사가 서비스를 종료하고자 하는 경우, 종료일로부터 최소 30일 전에 회원에게 공지합니다.

3. 서비스 종료 시 진행 중인 프로젝트 참여 건에 대해서는 해당 건의 정산이 완료될 때까지 관련 서비스를 유지하거나, 별도의 대체 수단을 안내합니다.

제8조 (서비스 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 기술적 장애, 천재지변 등의 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

2. 이 경우 회사는 가능한 한 신속하게 회원에게 중단 사실을 통지합니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원에게 필요한 통지를 회원이 등록한 이메일, 카카오 알림톡 등 전자적 수단 또는 플랫폼 내 알림을 통해 할 수 있습니다.

2. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 플랫폼에 7일 이상 게시함으로써 갈음할 수 있습니다.

3. 마케팅 정보(신규 프로젝트 안내, 프로모션, 이벤트 등)의 수신은 회원의 별도 동의를 받아 이메일, 카카오 알림톡, SMS를 통해 발송됩니다. 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제10조 (프로젝트 참여 특약)

1. 프로젝트 상세 페이지에서는 브랜드 소개 및 프로젝트 소개(프로젝트 배경, 전망, 상권 분석, 타겟 유저 등) 정보만 제공되며, 참여 요건에 관한 정보는 포함되지 않습니다.

2. 프로젝트 참여 상세 정보의 열람은 다음의 2단계 절차를 거칩니다.

3. 2단계를 완료한 회원에 한하여 프로젝트 참여에 관한 상세 정보(참여 금액, 참여 인원, 예상 성과 등)가 제공되며, 이는 회원의 능동적 요청에 따른 정보 제공입니다.

4. 1단계에서 제공되는 참여 안내서에는 프로젝트의 법적 구조, 참여 조건, 위험 고지 등이 포함됩니다. 1단계 및 2단계의 동의 기록(동의 시각, 본인 정보 등)은 법적 증적으로 보관됩니다.

5. 참여 금액의 일부 또는 전부를 잃을 수 있으며, 참여 결정은 회원 본인의 판단과 책임 하에 이루어집니다.

6. 프로젝트 참여 기간 중 자유로운 환금이 어려울 수 있습니다.

7. 참여 신청은 확정적 약정이 아니며, 별도 서류 서명 및 참여 금액 납입이 완료되어야 참여가 확정됩니다. 참여 신청은 다음 단계를 거칩니다.

신청 완료 → 결성 진행 → 서류 서명 → 입금 대기 → 결성 대기 → 결성 완료

8. 참여 신청의 취소는 서류 서명 완료 전까지('신청 완료' 또는 '결성 진행' 단계) 가능하며, 취소 요청 시 회사는 3영업일 이내에 처리합니다. 이미 납입된 참여 금액이 있는 경우, 해당 금액은 취소 확인 후 7영업일 이내에 회원이 지정한 계좌로 환불됩니다. 서류 서명 완료 이후에는 취소가 제한됩니다.

9. 프로젝트 결성이 무산된 경우(모집 기간 내 최소 참여 금액 미달 등), 회사는 지체 없이 이를 회원에게 통지하고, 납입된 참여 금액은 통지일로부터 7영업일 이내에 전액 환불합니다.

10. 프로젝트별 참여 인원은 관련 법령에 따라 제한되며, 2단계 동의 누적 인원이 상한에 도달한 경우 참여 신청이 마감됩니다. 2단계 동의를 완료한 회원의 참여 요건 열람 권한은 해당 프로젝트 마감 시까지 유지됩니다.

11. 회사는 프로젝트의 사업 성과에 대해 보장하지 않습니다.

12. 프로젝트 결성 후 회사는 참여 회원에게 매월 프로젝트 리포트를 제공합니다. 프로젝트 리포트에는 브랜드 매출, 손익, 매장별 주요 이슈, 다음 달 계획, 누적 성과 지표 등이 포함되며, 각 프로젝트별 월 결산 완료 후 익월 10일 전후에 제공됩니다.

13. 프로젝트 참여에 관한 사항은 회원이 참여 시 동의하는 별도의 참여 안내서 및 관련 서류가 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

14. 참여 금액의 납입은 회원이 지정된 계좌로 직접 이체하는 방식으로만 이루어지며, 샵의 결제 수단(신용카드 등 전자지급결제대행 서비스)으로는 납입할 수 없습니다.

제11조 (멤버십 및 오픈쉐어 포인트)

1. 프로젝트에 참여한 회원은 자동으로 멤버십이 활성화되며, 프로젝트별 리워드(바우처, 할인, 커뮤니티 데이 초대 등)를 제공받을 수 있습니다. 멤버십 리워드는 프로젝트 성과의 배분이 아니며, 회사가 회원에게 별도로 제공하는 부가 서비스입니다.

2. 오픈쉐어 포인트는 프로젝트 참여, 이벤트 참여 등을 통해 적립되며, 샵 내 상품 구매에만 사용할 수 있습니다. 적립률 및 적립 조건은 회사가 별도로 정하는 바에 따릅니다.

3. 오픈쉐어 포인트의 1회 사용 한도는 상품별로 정하여 해당 상품의 상세 페이지에 표시하며, 프로젝트 참여 금액 납입에는 사용할 수 없습니다.

4. 오픈쉐어 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다. 적립일로부터 1년이 경과한 포인트는 자동 소멸됩니다. 회사는 포인트 소멸 최소 30일 전에 회원에게 소멸 예정 사실을 통지합니다.

5. 부정한 방법으로 포인트를 취득한 경우, 회사는 해당 포인트를 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.

6. 회원 탈퇴 시 미사용 오픈쉐어 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 복구할 수 없습니다.

제12조 (샵 상품 구매)

1. 샵에서 판매하는 상품은 다음 세 가지로 하며, 각 상품의 구체적인 내용·가격·유효기간·사용 조건·배송 조건은 상품별 상세 페이지에 표시합니다.

① 교환권 (제12조의2)

② 이벤트 참여권 (제12조의2)

③ 실물 상품 (제12조의3)

2. 샵에서 판매하는 상품의 판매 당사자는 회사입니다. 회사는 상품의 제공·배송·취소·교환 및 고객 응대에 관한 책임을 부담하며, 제휴 매장 또는 브랜드의 사정으로 상품 제공이 불가능한 경우에도 회원에 대한 책임은 회사가 집니다.

3. 샵 상품은 금액이 충전·적립되는 상품권이나 선불전자지급수단이 아니며, 잔액 보유·현금 환급·타인 양도·재판매가 불가합니다.

4. 회원은 샵에서 다음 절차를 통해 상품을 구매할 수 있습니다.

① 상품 선택 및 상품별 유효기간·사용 조건·배송 조건·청약철회 제한 사항 확인

② 구매자 정보(실물 상품의 경우 배송지 정보) 확인

③ 결제 수단 선택(오픈쉐어 포인트, 신용카드·체크카드 등 회사가 정한 결제 수단) 및 결제

④ 이용약관 및 개인정보 제공 등에 대한 동의

5. 신용카드 등 전자결제는 회사가 계약한 전자지급결제대행업체(PG)를 통해 처리되며, 회사는 회원의 카드 정보를 직접 저장하지 않습니다.

6. 계약은 회사가 결제 완료 확인 및 승인을 통지한 시점에 성립된 것으로 간주합니다.

7. 회사는 다음의 경우 구매 신청을 승낙하지 않거나 취소할 수 있으며, 이 경우 결제된 금액은 원결제 취소 처리합니다.

① 재고 소진, 정원 마감 또는 제휴 매장·브랜드의 사정으로 상품 제공이 불가능한 경우

② 허위 정보 기재, 부정한 방법의 구매 또는 재판매 목적의 구매로 판단되는 경우

③ 기타 회사가 정한 이용 조건에 위반되는 경우

제12조의2 (교환권 및 이벤트 참여권)

1. 교환권 및 이벤트 참여권은 결제 완료 즉시 회원의 계정에 발급되며, 발급 사실은 전자적 수단으로 통지됩니다.

2. 교환권의 유효기간은 발급일로부터 최대 30일 이내에서 상품별로 정하여 상세 페이지 및 교환권에 표시합니다. 유효기간은 연장되지 않으며, 유효기간이 경과한 교환권은 사용할 수 없고 그 취급은 제13조에 따릅니다.

3. 교환권은 표시된 제휴 매장에서 표시된 메뉴 또는 상품과 1회 교환할 수 있으며, 회원이 매장에서 교환권 화면을 제시하고 매장이 사용 처리하는 시점에 사용이 완료됩니다. 교환권에 표시된 메뉴와 다른 메뉴로의 교환, 차액 환급, 분할 사용은 불가합니다.

4. 제휴 매장의 휴업·폐업·메뉴 변경 등 회사 또는 제휴 매장의 사정으로 교환권 사용이 불가능하게 된 경우, 회사는 회원에게 이를 통지하고 미사용 교환권에 대해 원결제 취소 처리하거나 회원의 동의를 얻어 동등한 가치의 상품으로 대체합니다.

5. 이벤트 참여권은 상세 페이지에 표시된 일시·장소의 행사에 한하여 사용할 수 있으며, 행사 당일 현장에서 회원 계정의 참여권을 확인(QR 체크인 등)하는 방식으로 사용됩니다. 이벤트 참여권의 판매는 행사 전일 23:59에 마감됩니다.

6. 회사의 사정으로 행사가 취소되거나 일시·장소가 변경된 경우, 회사는 지체 없이 회원에게 통지하고 원결제 취소 처리하거나 회원의 선택에 따라 변경된 행사에의 참여를 보장합니다.

7. 교환권 및 이벤트 참여권은 타인에게 양도하거나 현금으로 환급받을 수 없으며, 부정한 방법으로 취득·사용된 경우 회사는 이를 무효 처리할 수 있습니다.

제12조의3 (실물 상품의 배송)

1. 실물 상품은 회원이 입력한 배송지로 택배 등의 방법으로 배송합니다.

2. 회사는 결제 완료일로부터 3영업일 이내에 상품을 발송합니다. 다만, 예약 판매·주문 제작 상품 등 상품별 상세 페이지에 별도의 발송 기한이 표시된 경우에는 그에 따릅니다.

3. 회사가 위 기한 내에 발송하지 못하는 경우 회원에게 지체 없이 사유와 예상 발송일을 통지하며, 회원은 발송 전까지 구매를 취소할 수 있습니다.

4. 식품인 실물 상품에 대하여 회사는 관련 법령에 따라 제품명, 식품의 유형, 제조원 및 소재지, 소비기한 또는 품질유지기한, 내용량, 원재료명, 보관방법, 알레르기 유발물질 등 표시사항을 상품 상세 페이지에 표시합니다.

5. 회원의 배송지 정보 오류로 인한 배송 지연·미배송에 대해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 회사는 배송 이행을 위하여 필요한 최소한의 회원 정보(수령인 성명, 연락처, 주소)를 택배사 및 발송을 담당하는 브랜드에 제공할 수 있습니다.

제12조의4 (외부 제휴사 상품)

1. 샵에는 제휴사가 판매하는 외부 제휴사 상품(모바일 상품권, 기프티콘, 제휴 서비스 상품 등)이 소개될 수 있습니다.

2. 외부 제휴사 상품은 샵 내 외부 링크를 통해 제휴사의 사이트로 이동하여 제휴사의 이용약관에 따라 제휴사의 결제 시스템으로 거래되며, 회사의 샵 결제 수단 및 오픈쉐어 포인트로는 구매할 수 없습니다.

3. 외부 제휴사 상품의 판매 당사자는 제휴사이며, 해당 상품의 발행·제공·유효기간·취소·환불 및 고객 응대는 제휴사의 책임과 약관에 따릅니다. 회사는 외부 제휴사 상품에 대하여 상품 소개 및 링크 제공만을 하며 거래의 당사자가 아닙니다.

4. 회사는 외부 링크로 이동하기 전 회원이 제휴사 사이트로 이동한다는 사실과 판매 당사자가 제휴사임을 화면에 표시합니다.

제13조 (청약철회 및 결제 취소)

1. 교환권

① 회원은 미사용 교환권에 대하여 유효기간 내에 청약을 철회할 수 있으며, 회사는 원결제 취소 처리합니다.

② 사용이 완료된 교환권에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.

③ 유효기간이 경과한 교환권은 사용할 수 없습니다. 다만, 유효기간이 경과한 미사용 교환권에 대해서는 유효기간 만료일로부터 30일 이내에 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 원결제 취소 처리합니다. 이 기간이 경과한 경우 청약철회 및 취소가 제한됩니다.

④ 회사는 유효기간 만료 3일 전 및 만료일에 회원에게 만료 사실과 취소 요청 가능 기간을 통지합니다.

2. 이벤트 참여권

① 회원은 행사 전일 23:59까지 청약을 철회할 수 있으며, 회사는 원결제 취소 처리합니다.

② 행사 전일 23:59가 경과한 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 회사는 이 사실을 구매 화면에 표시하고 회원의 확인을 받습니다.

③ 회사의 사정으로 행사가 취소된 경우 제12조의2 제6항에 따릅니다.

3. 실물 상품

① 회원은 상품 발송 전까지 언제든지 구매를 취소할 수 있으며, 회사는 원결제 취소 처리합니다.

② 회원은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 청약철회가 제한되며 회사는 이를 상품 상세 페이지 및 구매 화면에 표시합니다.

가. 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (포장 개봉 등으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 포함)

나. 신선식품·냉장/냉동식품 등 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

다. 주문 제작 상품 등 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서 사전에 청약철회 제한에 관하여 회원의 동의를 받은 경우

③ 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약을 철회하거나 교환을 요청할 수 있으며, 이 경우 반품 비용은 회사가 부담합니다.

④ 회원의 단순 변심에 의한 청약철회 시 반품 배송비는 회원이 부담합니다.

4. 처리 절차

① 청약철회 및 취소 요청은 마이페이지 또는 고객센터(hello@openshare.kr)를 통해 접수합니다.

② 회사는 요청 접수 후(실물 상품의 경우 반품 상품 수령 후) 3영업일 이내에 원결제 취소 처리합니다. 신용카드 등 전자결제의 경우 회사가 전자지급결제대행업체를 통해 결제 승인을 취소하며, 실제 환급 반영 시점은 카드사 등 결제기관의 처리 일정에 따릅니다.

③ 오픈쉐어 포인트로 결제한 부분은 포인트로 환급되며, 기타 결제 수단으로 결제한 부분은 해당 결제 수단의 결제 취소로 처리됩니다.

④ 회사는 결제 취소 처리 결과를 회원에게 전자적 수단으로 통지합니다.

제14조 (개인정보보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하며, 관련 사항은 별도로 정한 개인정보처리방침에 따릅니다.

2. 회사는 멤버십 리워드 제공 등 서비스 이행을 위해 필요한 최소한의 회원 정보를 브랜드에 제공할 수 있으며, 이에 대한 구체적 사항은 개인정보처리방침에 명시합니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 기술적 및 관리적 보호조치를 이행합니다.

3. 회사는 참여 안내 동의 기록, 참여 신청 내역 등 법적 증적을 안전하게 보관합니다.

제16조 (회원의 의무)

회원은 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보 도용

2. 회사 또는 제3자의 권리 침해

3. 서비스 운영 방해 행위

4. 허위 정보 기재 또는 프로젝트 악용

5. 프로젝트 참여 관련 정보를 불특정 다수에게 무단 배포하는 행위 (스크린샷, SNS 공유 등 포함)

6. 자동화 도구(크롤링, 봇 등)를 이용하여 플랫폼에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위

7. 플랫폼의 보안 취약점을 이용한 부정 접근

제17조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

1. 회원이 플랫폼에 게시한 콘텐츠(후기, 댓글 등)의 저작권은 회원에게 귀속됩니다.

2. 회사는 운영, 홍보, 서비스 개선 목적에 한해 이를 사용할 수 있으며, 회원은 이에 동의합니다.

제18조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 본 약관의 의무를 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

2. 회사의 손해배상 범위는 회원이 서비스 이용과 관련하여 회사에 직접 지급한 금액을 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제19조 (면책 조항)

1. 회사는 프로젝트 운영 브랜드의 사업 성과에 대해 보장하지 않으며, 회원의 프로젝트 참여에 따른 참여 금액의 일부 또는 전부 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 다만, 회원 보호를 위해 필요한 조치를 취하고 분쟁 조정에 노력합니다.

4. 회사는 제12조의4의 외부 제휴사 상품에 관한 거래에 대하여 거래의 당사자가 아니므로 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 본 항은 회사가 판매 당사자인 샵 상품(제12조 제1항)에는 적용되지 않습니다.

제20조 (분쟁해결)

1. 회사는 회원의 정당한 불만이나 의견을 반영하기 위해 고객센터(hello@openshare.kr)를 운영합니다.

2. 분쟁 발생 시 전자거래기본법에 따라 분쟁조정기관을 통한 조정을 받을 수 있습니다.

제21조 (준거법 및 재판관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.

2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할법원을 전속 관할로 합니다.

제22조 (부칙)

1. 본 약관은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.

2. 2026년 4월 13일부터 시행된 종전 약관은 본 약관 시행일 전일까지 적용되며, 본 약관 시행일 전에 구매한 샵 상품에 대해서는 회원에게 유리한 범위에서 종전 약관과 본 약관 중 유리한 규정을 적용합니다.